Trocas e Devoluções

Na Lunessence, sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar de forma rápida e sem complicações.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal

Como Solicitar

Passo 1: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou redes sociais informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Passo 2: Nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções para o envio do produto.

Passo 3: Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.

Dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para ajudar!